借助 IBM Control Desk 移动应用程序,服务台座席、现场座席和经理/审批人不再需要在他们的计算机上解决工单。无论是在客户的办公室、数据中心、出租车上,还是在与家人一起参加的活动中,都可以使用 IBM Control Desk 移动应用程序“保持工作流程移动”。随时随地查看和编辑工单、更改所有权、更改状态和评论工单。经理还可以批准或拒绝请求。
最终用户可以通过 IBM Control Desk 移动应用程序享受自助服务的便利。从您的移动设备搜索解决方案、创建服务请求并检查服务请求的状态。
IBM Control Desk 版本 7.6.0.4 及更高版本支持移动应用程序。
有关更多信息,请访问 https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app